ЛидпотокАвтоматизация обработки заявок и подготовки КП
Заявки из Telegram и Яндекс Почты автоматически разбираются, сверяются с актуальными прайсами и превращаются в готовый черновик КП в Битрикс24. Менеджеру остаётся проверить результат и отправить его клиенту.
Предварительная оценка составлена по описанию задачи. Финальную стоимость подтверждаем после просмотра прайсов, примеров заявок и шаблона КП.
02 Задача и границы решения
Что автоматизируем
Берём на себя путь от входящей заявки до готового черновика КП. Менеджер подключается, если в заявке недостаточно данных, требуется нестандартное решение или документ уже готов к отправке.
Входит в решение
- Telegram и Яндекс ПочтаПолучение новых заявок.
- Разбор заявкиТовар, размеры, количество, дополнительные требования.
- Работа с прайсамиПолучение актуальных файлов из Битрикс24 и поиск нужных позиций.
- РасчётСтоимость по найденным позициям и согласованным правилам.
- Формирование КПЧерновик по действующему шаблону компании.
- Битрикс24Сохранение готового документа в нужную папку.
- Контроль обработкиФиксация ошибок и заявок, требующих участия менеджера.
Дополнительные сценарии — согласовываются отдельно
- Автоматическая отправка КП клиенту.
- Резервирование или закупка товара.
- Автоматический подбор аналогов при отсутствии точной позиции.
- Расчёт логистики.
- Дополнительные CRM-сценарии.
- Обработка сложных сканов и нестандартных PDF, если такие документы встречаются в работе.
03 Карта процесса
Как проходит заявка
Цена в КП берётся из актуального прайса. ИИ используется для разбора входящей заявки, но не назначает стоимость самостоятельно.
04 Пример реальной заявки
От сообщения клиента до готового черновика
«Добрый день. Нужен профиль 40×20×2, 600 метров, шестиметровый. С доставкой в Тулу.»
- Товар
- Профильная труба
- Размер
- 40 × 20 мм
- Толщина
- 2 мм
- Длина
- 6 м
- Количество
- 600 м
- Доставка
- Тула
05 Как подтвердим качество до запуска
Проверим на реальных заявках до запуска
Перед запуском прогоняем систему на 30–50 исторических заявках компании и сравниваем результат с КП, которые ранее подготовили менеджеры.
Разбор заявки
Правильно ли определены позиции и характеристики.
Подбор товара
Найдена ли корректная позиция в прайсе.
Расчёт
Совпадает ли цена и итоговая сумма с ожидаемым результатом.
Обработка неоднозначностей
Останавливает ли система заявку там, где действительно требуется участие менеджера.
До запуска проверяем работу системы на реальных заявках компании и корректируем сценарий по результатам проверки.
06 Предварительная стоимость
Оценка проекта
В оценку входит реализация основного сценария: получение заявок, их разбор, работа с прайсами, подбор позиций, расчёт, формирование КП, интеграция с Битрикс24, проверка на исторических данных и запуск.
Точную стоимость фиксируем после просмотра исходных материалов. Основные факторы — структура прайсов, правила расчёта и форматы входящих заявок.
После запуска
В первые недели отслеживаем работу сценария на реальных заявках и исправляем выявленные ошибки. Дальнейшее сопровождение можно оставить по запросу или согласовать отдельно в зависимости от необходимого объёма поддержки.
07 Что нужно для финальной оценки
Достаточно нескольких примеров
После просмотра материалов сможем подтвердить техническую схему, зафиксировать стоимость и перейти к запуску проекта.